Ahora bien. ¿Es lícito que una empresa ponga un “sniffer” que analice el tráfico de la red y compruebe qué páginas visita cada empleado y cuánto tiempo permanece en cada una? ¿Es lícito que analice los correos electrónicos que entran y salen del ordenador del trabajador?

Una empresa lo hizo y descubrió que uno de sus empleados, además de perder escandalosamente el tiempo (pasaba muchas horas diarias navegando en páginas que nada tenían que ver con su trabajo) enviaba información de la empresa a la competencia.

La empresa lo despidió y el empleado recurrió. Al final de varios recursos judiciales, el Tribunal Supremo ha considerado despido improcedente, porque las pruebas se obtuvieron violando el derecho a la intimidad del empleado.

El matiz CLAVE es este:  Porque no consta que, “de acuerdo con las exigencias de la buena fe, la empresa hubiera establecido previamente algún tipo de reglas para el uso de dichos medios –con aplicación de prohibiciones absolutas o parciales– ni tampoco que se hubiera informado a los trabajadores de que se iba a proceder al control y de los medios a aplicar en orden a comprobar su correcto uso”.

Es decir, la empresa tiene derecho a controlar completamente el uso de los ordenadores por parte de sus empleados SI LES AVISA PREVIAMENTE. Lo lógico es hacer firmar un documento a cada trabajador en el que ponga claramente que el empleado asume que la finalidad del uso de los equipos informáticos es trabajar, que no deberá utilizarlos para usos ajenos a la empresa,  y que no debe utilizarlo para enviar o recibir correos personales puesto que toda la información que envíe o que reciba a través de la red interna o de internet, podrá ser sometida a controles sin previo aviso por parte de la empresa.

Google Analytics es, hoy por hoy una herramienta básica para la medición y análisis del tráfico para cualquier sitio web. Es gratuita, fácil de implementar, y ofrece mucha información al webmaster:

- De dónde procede el tráfico que llega a la web: qué porcentaje llega a través de buscadores o a través de qué sitios que nos enlazan. Cuáles son los sitios que nos enlazan.
- Las visitas que llegan de buscadores, qué palabras son las que han utilizado para llegar hasta nuestra web.
- Cuánto tiempo permanece el usuario en nuestro sitio.
- Qué páginas son las que más le han interesado a la mayoría.
- Cual es su país de orígen…

Datos muy importantes para que la web vaya mejorando y ofreciendo cada vez contenidos de mejor calidad para su audiencia.

Sin embargo, el comisario alemán ha argumentado que la recopilación de direcciones IP podría violar la privacidad de los ciudadanos. Y ha amenazado con multas de hasta 50.000 euros para la empresa que lo utilice en su web.

Con lo que sabemos, en nuestro país, aunque un webmaster sepa que le ha visitado un usuario desde la IP 43.125.87.19 el 13 de enero a las 17:04 no le aporta ningún dato personal.
El único que sabe que esa dirección estaba asignada al router de José Perez y su domicilio es el proveedor de internet (Telefónica, Ono, Orange, Vodafone…) que le proporciona el acceso al sr. Pérez. Y esas compañías no facilitarán a nadie esa información sin una orden judicial.

Es posible que el comisario alemán sepa algo que nosotros ignoramos.  Otra posibilidad es que tenga ganas de salir en las noticias o incluso que sea más papista que el Papa.

Aunque se trate de un servicio gratuito, para Google esto supone un grave quebranto, porque ahora la mayoría de empresas no sabrá si su presupuesto en publicidad online está siendo útil o no. Y en ese escenario, lo normal es que reduzcan su gasto en publicidad en Adwords (una importantísima fuente de ingresos de Google, motivo por el cual compró y ofrece gratis el servicio Analytics).

En este escenario, lo normal es que los señores de Google se gasten lo que haga falta en abogados y que denuncien al comisario alemán ante los tribunales.  Y que además le exijan daños y perjuicios.  Y si finalmente les dan la razón,  al igual que en España, no pagará el señor comisario que comete la cacicada, sino los sufridos contribuyentes. Aunque quizá le den la razón al Sr. Gaspar. Ya veremos.

Quedan muchas incógnitas sobre el futuro de este asunto, pero la única cosa cierta es que todas las empresas alemanes que decidan hacerle caso a su comisario volverán a la edad media de internet y serán menos competitivos, porque tendrán mucha menos información  útil para ir mejorando su web.  Y los que decidan desobedecerle, tendrán una espada de damocles sobre sus negocios.  Ahora les toca a las empresas alemanas elegir entre el fuego y las brasas.

Al fontanero alemán que tenga una web, supongo que le dará igual. Ahora bien, para la empresa alemana cuya base de negocio es internet (tiendas virtuales de todo tipo, webs de servicios gratuitos que se financian con la publicidad…) sí supone un mazazo. Aunque si la cosa se pone fea, lo normal es que estos últimos se planteen desviar sus negocios de internet a otros países con autoridades menos intervencionistas, que al fin y al cabo, limitar internet, en muchos casos es como ponerle puertas al campo.

Sólo espero que el director de la Agencia de Protección de Datos española no decida erigirse como campeón europeo y mundial de la protección de datos y prohibirlo aquí también.

Pueden ver la página en www.rezina.es

La innovación no es sólo una moda. Es un estilo de gestión y una cultura empresarial que marca las diferencias entre una empresa rentable y una abocada al fracaso.

La innovación en la empresa es hoy en día la mejor estrategia competitiva, que podemos seguir.

Ni la huelga, ni el partido Valencia-Manchester han sido obstáculo para tener la clase llena.

Ha sido un aunténtico placer contar con alumnos tan participativos.

Nuestro gerente, Vicente Ribes, es uno de los profesores del curso intensivo de Community Manager que organiza el Instituto Valenciano de Tecnología y que se impartirá en Valencia del 27 al 30 de septiembre.

Este curso es una oportunidad estupenda para toda persona interesada en conocer las diferentes estrategias, técnicas y herramientas web 2.0 para promocionar y difundir su negocio en internet, aumentar su visibilidad en los buscadores y optimizar su cartera de clientes.

Si quieres más información, aquí tienes el pdf informativo:

Curso_Community_Manager

Las ventajas son múltiples: Twitter es rápido, viral hasta cierto punto, gratuito, abierto y muy fácil de usar. Cada vez está más presente en teléfonos móviles, y te permite comunicarte en abierto con tus amigos, clientes o proveedores.

Si tienes cuenta en twitter, basta con visitar el perfil de tu cliente/proveedor y “seguirle”. A partir de ahí te entrarán a tu “linea de tiempo” de twitter los mensajes cortos que escriba esa persona/empresa.

Twitter no sustituye al correo electrónico, pero lo complementa perfectamente como un medio alternativo de comunicación masiva, más informal y cercano.

2) Envío a mis clientes utilizando el campo “BCC” (Blind carbon copy) o “CCO” (Con copia oculta) del programa de correo electrónico.

La diferencia es más grande de lo que parece. El sistema 2) es el correcto y el único que debes utilizar.

Si utilizas el sistema 1) Estás revelando a cada uno de tus clientes el nombre y la dirección de correo electrónico de cada uno del resto de tus clientes, demuestras el poco conocimiento que tienes de las nuevas tecnologías, y  además de cabrear a tus clientes, te puede costar 3.000 euros de multa. No serás el primero: Haz click aquí si tienes curiosidad de ver la resolución sancionadora de la Agencia de Protección de Datos.

Así que, ya sabes, cuando envíes un correo a una lista de amigos, o clientes, utiliza siempre al COPIA OCULTA.

NOTA: La empresa que recibió los 3.000 euros de sanción de la Agencia de Protección de Datos NO había enviado un email de publicidad. Era simplemnte una felicitación navideña. Quizá si hubiese sido un envío comercial, la sanción sería aún mayor.

Con este servicio de alertas, los opositores pueden suscribirse gratuitamente y recibir en su email las convocatorias de nuevas oposiciones que se vayan publicando, a los pocos minutos de publicarse.

Gracias a este servicio, ningún opositor se “despistará” y se le pasará echar la instancia para la oposición.

Cada opositor podrá suscribirse al servicio de alertas en una provincia o tantas provincias como quiera.

Técnicamente está desarrollada de forma que la web sea autoactualizable. Un programa que se ejecuta varias veces al día consulta el Boletín Oficial del Estado y localiza las convocatorias de oposiciones a Policía Local. Incorpora dichas convocatorias a la base de datos a partir de la cual construye las páginas, y a continuación, envía los correos electrónicos a los suscriptores.  Todo ello de forma automatizada.

El sistema sólo requiere intervención humana si al “leer” el BOE encuentra algunos resultados que “no entiende” (ciertas correcciones de errores o similares). En ese caso marca el resultado como ambiguo y envía un correo electrónico al administrador para que revise esa convocatoria “ambigua” y un humano decida si es relevante y debe ser incorporada o no.

El 98% de los días, el sistema funciona sin intervención humana.

Ha sido un placer y un honor, y de paso nos ha enseñado cómo hacer aparecer 5000 amigos en Facebook en un par de días.

¡Impresionante!